CRM é sobre gente.
E sempre foi.
Sou Jholy Mello, especialista em CRM, experiência do cliente e inteligência artificial. Levo a minha experiência no varejo para palcos, times e líderes de qualquer setor.
Presencial ou onlineDo balcão do Seu Zé para o seu palco.
Meu bisavô guardava a linha da cor que o freguês ia voltar para buscar. Não tinha sistema, tinha memória e escuta. Levo essa lógica, com dados, tecnologia e IA, para qualquer público: de convenções de varejo a eventos de corretores de imóveis.
CRM é sobre intenção, não só interação.Jholy Mello · CRM no Varejo
CRM no Varejo: do Seu Zé à era das IAs
Do caderninho do Seu Zé à inteligência artificial: um guia prático para quem quer cuidar melhor de quem escolhe a sua marca.
Liderar se aprende.
Você acabou de virar líder e ninguém te ensinou como? Mentoria individual para a sua primeira liderança, com espaço para os desafios reais do seu time.
Entrar na lista de espera- Individualsó você e eu
- 6 encontrosum a cada 15 dias
- 3 mesesdo primeiro dia ao seu plano
CRM todo dia, onde você estiver.
Curadoria de insights de marketing e CRM no meu canal do WhatsApp, bastidores no Instagram e conversa de mercado no LinkedIn.
Tire dúvidas de CRM a qualquer hora com o agente que eu criei no ChatGPT.
Perguntas frequentes
Quem é Jholy Mello?
Jholy Mello é especialista em CRM, experiência do cliente e inteligência artificial aplicada ao varejo, com mais de 17 anos de experiência e mais de 80 marcas transformadas. É palestrante, professora e autora do livro CRM no Varejo: do Seu Zé à era das IAs (Editora Dialética, 2025).
Sobre quais temas a Jholy palestra?
CRM, experiência do cliente, inovação, IA aplicada ao relacionamento com o cliente, vendas em loja e WhatsApp. Ela leva a experiência do varejo para eventos de qualquer setor.
A Jholy palestra para eventos fora do varejo?
Sim. A visão de relacionamento com o cliente vale para qualquer negócio, e cada palestra é adaptada ao universo do público, como já aconteceu num evento de corretores de imóveis.
As palestras e workshops podem ser online?
Sim. Todos têm versão presencial e online.
Quanto tempo dura uma palestra?
As palestras têm 1 hora. Os workshops vão de 1 a 12 horas.
Como contratar?
Pelo formulário do site ou pelo e-mail jholy.mello@gmail.com.
Onde comprar o livro?
Na loja da Editora Dialética (impresso), na Amazon (Kindle e internacional) e na Apple Books (digital).
O que é a mentoria Liderar se Aprende?
É uma mentoria individual para quem está na primeira liderança: 6 encontros, um a cada 15 dias, durante 3 meses, com espaço para os desafios reais de quem participa. Lançamento em novembro de 2026.
Vamos levar essa conversa para o seu evento?
Me conta o que você precisa. Ou escreva para jholy.mello@gmail.com.